Politica di chargeback

Noi di https://epilax.co/ siamo orgogliosi di offrire ai nostri clienti prodotti e servizi di qualità. Crediamo che la soddisfazione del cliente sia fondamentale e ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema che i nostri clienti possano avere con i loro ordini.

Tuttavia, riconosciamo anche che in alcune circostanze i clienti possono richiedere un rimborso. I rimborsi possono comportare perdite finanziarie significative per la nostra attività e possono anche danneggiare la nostra reputazione di venditori. Pertanto, abbiamo stabilito le seguenti linee guida per i resi:

Contattateci prima
In caso di problemi con il vostro ordine, contattateci prima di avviare un rimborso. Il nostro servizio clienti è a disposizione per aiutarvi con qualsiasi domanda o dubbio che possiate avere riguardo al vostro acquisto.

Diritto di cancellazione
Offriamo una politica di rimborso per gli ordini che vengono cancellati prima della consegna o per gli ordini che ci vengono restituiti nelle loro condizioni originali. Se avete ricevuto il vostro ordine e non siete soddisfatti del prodotto, contattateci per discutere di un eventuale rimborso o cambio.

Procedura di contestazione del rimborso
Se un cliente richiede un rimborso, noi contesteremo il rimborso con il nostro processore di pagamento. Possiamo anche fornire prove a sostegno della nostra posizione nella controversia, come la prova di consegna o le comunicazioni del cliente.

Clienti in lista nera
Ci riserviamo il diritto di inserire nella lista nera i clienti che avviano un chargeback senza averci prima contattato o nei casi in cui il chargeback risulti fraudolento o effettuato in malafede.

Spese per i resi
Possiamo addebitare una commissione per ogni restituzione avviata da un cliente. Questa tassa copre i costi associati alla contestazione del chargeback e le eventuali commissioni aggiuntive addebitate dal nostro processore di pagamento.

Effettuando un acquisto sul nostro sito web, l'utente accetta la nostra politica di restituzione. In caso di domande o dubbi su questa politica, contattateci all'indirizzo support@epiluxe.com.