Rückbuchungspolitik

Wir von https://epilax.co/ sind stolz darauf, unseren Kunden Qualitätsprodukte und -dienstleistungen anzubieten. Wir glauben, dass die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle steht und bemühen uns, alle Probleme, die unsere Kunden mit ihren Bestellungen haben, zu lösen.

Wir wissen jedoch auch, dass Kunden unter bestimmten Umständen Rückerstattungen verlangen können. Rückerstattungen können zu erheblichen finanziellen Verlusten für unser Unternehmen führen und auch unseren Ruf als Verkäufer schädigen. Daher haben wir die folgenden Richtlinien für Rücksendungen aufgestellt:

Kontaktieren Sie uns zuerst

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, bevor Sie eine Rückerstattung veranlassen. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei allen Fragen und Anliegen, die Sie in Bezug auf Ihren Kauf haben.

Recht auf Widerruf

Wir bieten ein Rückerstattungsrecht für Bestellungen, die vor der Lieferung storniert werden, oder für Bestellungen, die in ihrem ursprünglichen Zustand an uns zurückgeschickt werden. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und mit dem Produkt nicht zufrieden sind, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um eine mögliche Rückerstattung oder einen Umtausch zu besprechen.

Rückerstattungsstreitverfahren

Wenn ein Kunde eine Rückerstattung veranlasst, werden wir die Rückerstattung mit unserem Zahlungsabwickler bestreiten. Wir können auch Beweise vorlegen, um unsere Position im Streitfall zu untermauern, z. B. Liefernachweise oder Kundenmitteilungen.

Auf der schwarzen Liste stehende Kunden

Wir behalten uns das Recht vor, Kunden, die eine Rückbuchung veranlassen, ohne sich vorher mit uns in Verbindung gesetzt zu haben, oder in Fällen, in denen sich eine Rückbuchung als betrügerisch oder böswillig herausstellt, auf eine schwarze Liste zu setzen.

Gebühren für Rückbuchungen

Wir können für jede von einem Kunden veranlasste Rückgabe eine Gebühr erheben. Diese Gebühr deckt unsere Kosten im Zusammenhang mit der Anfechtung der Rückbuchung und alle zusätzlichen Gebühren, die unser Zahlungsabwickler möglicherweise erhebt.

Wenn Sie einen Kauf auf unserer Website tätigen, erklären Sie sich mit unserer Rückgabepolitik einverstanden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@epiluxe.com.