Terugboekingsbeleid

Wij van https://epilax.co/ zijn er trots op onze klanten kwaliteitsproducten en -diensten aan te bieden. Wij geloven dat klanttevredenheid van het grootste belang is en we streven ernaar om eventuele problemen die onze klanten hebben met hun bestellingen op te lossen.

We erkennen echter ook dat klanten in bepaalde omstandigheden het initiatief kunnen nemen tot terugbetalingen. Restituties kunnen leiden tot aanzienlijke financiële verliezen voor ons bedrijf en kunnen ook onze reputatie als verkoper schaden. Daarom hebben we de volgende richtlijnen voor retourzendingen opgesteld:

Neem eerst contact met ons op

Als je een probleem hebt met je bestelling, neem dan eerst contact met ons op voordat je een restitutie initieert. Onze klantenservice staat klaar om je te helpen met eventuele vragen of problemen die je hebt met betrekking tot je aankoop.

Recht op annulering

Wij bieden een restitutiebeleid voor bestellingen die worden geannuleerd voordat ze worden geleverd of voor bestellingen die in de oorspronkelijke staat aan ons worden geretourneerd. Als je je bestelling hebt ontvangen en niet tevreden bent met het product, neem dan contact met ons op om een mogelijke terugbetaling of omruiling te bespreken.

Geschillenprocedure restitutie

Als een restitutie wordt geïnitieerd door een klant, zullen we de restitutie betwisten met onze betalingsverwerker. We kunnen ook bewijs leveren om onze positie in het geschil te ondersteunen, zoals een bewijs van levering of communicatie met de klant.

Klanten op de zwarte lijst

We behouden ons het recht voor om klanten die een terugboeking initiëren zonder eerst contact met ons op te nemen of in gevallen waarin een terugboeking frauduleus of te kwader trouw blijkt te zijn, op de zwarte lijst te plaatsen.

Kosten voor terugboekingen

We kunnen kosten in rekening brengen voor elke retourzending die door een klant wordt geïnitieerd. Deze vergoeding dekt onze kosten in verband met het betwisten van de terugboeking en eventuele extra kosten die onze betalingsverwerker in rekening kan brengen.

Door een aankoop te doen op onze website gaat u akkoord met ons retourbeleid. Als je vragen of opmerkingen hebt over dit beleid, kun je contact met ons opnemen via support@epiluxe.com.