Verzendbeleid

Orderverwerking

1. Orderbevestiging: Zodra je een bestelling op onze website hebt geplaatst, ontvang je een e-mail ter bevestiging van je bestelling. Deze e-mail dient als bewijs dat we je bestelling hebben ontvangen en bezig zijn met de uitvoering ervan. Als je binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice op support@epiluxe.com.
   
2. Verwerkingstijd: We streven ernaar om bestellingen binnen 24 uur na de verkoop te verwerken en te verzenden. Houd er rekening mee dat bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, mogelijk de volgende werkdag worden verwerkt.

Verzending

1. Verzendopties: We bieden standaardverzending voor alle bestellingen. We bieden ook versnelde verzendopties.
   
2. Levertijd: Onze standaardverzending duurt doorgaans 7 tot 10 werkdagen, afhankelijk van je locatie. Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren op basis van factoren zoals de bestemming, weersomstandigheden en vertragingen bij de vervoerder. We stellen je geduld op prijs.
   
3. Verzendkosten: De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de afmetingen van de producten in je bestelling en je verzendadres. De totale verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen voordat je je aankoop afrondt.
   
4. Je bestelling volgen: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met een trackingnummer. Je kunt dit volgnummer gebruiken om de voortgang van je zending te volgen op de website van de vervoerder.
   
5. Beperkingen voor verzending: We verzenden wereldwijd. Als je vragen hebt over internationale verzending, neem dan contact op met onze klantenservice.

 

Verloren of vertraagde zendingen

In het zeldzame geval dat je zending zoekraakt of aanzienlijk vertraagd is na de geschatte levertijd, kun je contact opnemen met onze klantenservice op support@epiluxe.com. We zullen met de vervoerder samenwerken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Verzendadres

Zorg ervoor dat je verzendadres juist en volledig is wanneer je een bestelling plaatst. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die worden verzonden naar onjuiste of onvolledige adressen. Als je je verzendadres moet bijwerken nadat je een bestelling hebt geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Retourneren en terugbetalen

Ga voor informatie over ons retour- en restitutiebeleid naar onze pagina: https://epilax.co/pages/return-and-refund-policy

Contact met ons opnemen

Als je vragen of opmerkingen hebt over ons verzendbeleid of je specifieke bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op support@epiluxe.com. We waarderen uw bedrijf en vertrouwen. We doen er alles aan om producten van hoge kwaliteit tijdig en efficiënt bij u af te leveren. Bedankt voor het kiezen van ons als uw favoriete winkelbestemming.

Met vriendelijke groet,
Epiluxe