Återkravspolicy

Vi på https://epilax.co/ är stolta över att kunna erbjuda våra kunder kvalitetsprodukter och tjänster. Vi tror att kundnöjdhet är av största vikt och vi strävar efter att lösa eventuella problem som våra kunder kan ha med sina beställningar.

Men vi inser också att återbetalningar kan initieras av kunder under vissa omständigheter. Återbetalningar kan resultera i betydande ekonomiska förluster för vår verksamhet och kan även skada vårt rykte som säljare. Därför har vi fastställt följande riktlinjer för returer:

Kontakta oss först
Om du har problem med din beställning, vänligen kontakta oss först innan du påbörjar en återbetalning. Vår kundtjänst finns tillgänglig för att hjälpa dig med alla frågor eller funderingar du kan ha angående ditt köp.

Ångerrätt
Vi erbjuder en återbetalningspolicy för beställningar som annulleras före leverans eller för beställningar som returneras till oss i originalskick. Om du har mottagit din beställning och inte är nöjd med produkten, vänligen kontakta oss för att diskutera en eventuell återbetalning eller byte.

Process för återbetalningstvist
Om en återbetalning initieras av en kund kommer vi att bestrida återbetalningen med vår betalningsbehandlare. Vi kan också tillhandahålla bevis för att stödja vår ståndpunkt i tvisten, såsom leveransbevis eller kundkommunikation.

Svartlistade kunder
Vi förbehåller oss rätten att svartlista kunder som initierar en återkrav utan att först kontakta oss eller i fall där en återbetalning visar sig vara bedräglig eller i ond tro.

Avgifter för återkrav
Vi kan ta ut en avgift för varje retur som initieras av en kund. Denna avgift täcker våra kostnader i samband med att bestrida återkravet och eventuella ytterligare avgifter som vår betalningsbehandlare kan ta ut.

Genom att göra ett köp på vår hemsida godkänner du vår returpolicy. Om du har några frågor eller funderingar om denna policy, vänligen kontakta oss på support@epiluxe.com .